El objetivo de este blog es el de hacer conocer a todos los usuarios de la ciudad de aguilares que poseen el servicio de internet proporcionado por la empresa ARNET el por que de la baja velocidad de navegacion.
Conocer sus opiniones, responder a sus dudas, facilitar herramientas para el testeo de tu conexion.
Lo que nos parece mas importante aún es asesorarte de como podes efectuar tu reclamo, preparandote e informandote para que la gente del servicio tecnico d arnet no te tome por sorpresa o te respondan con terminos que no entendes.
Esperamos que te sumes a nuestra campaña preguntando, contando tu experiencia, y reclamando.
Sumate asi entre todos podamos hacer la diferencia y que esta empresa cumpla adecuadamente con el servicio que contratamos.
lunes, 15 de octubre de 2007
TELECOM Y ARNET
BANDA ANCHA (ADSL)
Como todos saben hace algunos meses empezó a funcionar en Aguilares el servicio de ADSL de Telecom y Arnet, pero como era de esperarse la empresa empezó a sobre-vender el servicio conllevando a la perdida de velocidad de los clientes, si vos contrataste el servicio de 64,0 k notaras que fue disminuyendo a medida que pasa el tiempo y hasta llegar a 5,0 k o 10,0 k, como máximo, esto pasa porque no hay disponibilidad para todos y en medida que aumenten los clientes y no la disponibilidad te están sacando velocidad a vos para darle a otro. Pero no es de sorprenderse ya que al momento de contratar el servicio la empresa solo te garantiza una velocidad de 12,8k esto quiere decir que en los momentos que este muy congestionado Internet vos tenes que navegar si o si a 12,8k.
Actualmente al momento de la creación de este blog se esta navegando a 5.0 k o 0.0 k máximo, te están sacando 60,0 k para otros clientes, y de esos 60,0 k sacan otro poco para otro y asi, y esto va a seguir pasando mientras la empresa no aumente la disponibilidad para todos, es por esto que te invito a HACER EL RECLAMO. Para esto tenes que llamar a ARNET al 0800-555-9999 y hacer tu reclamo por BAJA PERFORMANCE, acordate que te tienen que dar un Nº de TRAMITE si no te lo dan es porque no te están tomando el reclamo como corresponde, Exígelo, es su obligación dártelo. A su vez es aconsejable que pidas una bonificación es decir que te cobren por la velocidad real que te brinda arnet si pagas $ 49 por los 64,0 k cuanto deberías pagar por 5,0 k……?
Si queres saber mas de cómo funciona una conexión ADSL (Internet) te recomendamos esta web http://wiki.telecomsucks.com/./Portada
En esta Web podes hacer un test sobre tu conexión a Internet.
En un test de ejemplo, los valores obtenidos fueron los siguientes.
Last Result:
Download Speed: 49 kbps (6.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 33 kbps (4.1 KB/sec transfer rate)
Como puede apreciarse la velocidad es muy inferior dando como bajada 6,1 k de los 64,0k que fueron contratados,
http://www.cnc.gov.ar/reclamos/cau/Delegaciones.asp
Esta es la Web de la Comisión Nacional de Comunicaciones
Este organismo esta encargado de regular y controlar a las empresas que prestan servicios de comunicaciones en el país, asimismo se encarga de gestionar los reclamos de los usuarios, si te cansaste de llamar a ARNET y no te mes respuesta podes hacer un reclamo formal en la delegación mas cercana.
http://forum.telecomsucks.com/
Esta Web (foro) esta dedicada a resolver dudar como así también transmitir las experiencias de los usuarios de Telecom y Arnet en el país.
HACETE ESCUCHAR “RECLAMA”
LLAMA 0800-555-9999
Opcion 3, luego opcion 4.
Hace tu reclamo 1 VEZ POR SEMANA y terminemos con estos ladrones que al final no te regalan nada vos pedís el servicio por el cual PAGAS.
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